Teslimat Güvencesi

Siparişiniz, kargo firması aracılığıyla size teslim edilene kadar Altın Kuluçka güvencesi altındadır. Altın Kuluçka olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak amacıyla, Türkiye genelinde yaygın hizmet ağına sahip olan MNG Kargo ile çalışmaktayız.

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından belirlenen teslimat süresi içerisinde MNG Kargo’ya teslim edilerek, sistemde belirttiğiniz teslimat adresinize yönlendirilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri yalnızca iş günleri dikkate alınarak hesaplanmaktadır. Hafta sonları ve resmi tatil günleri teslimat süresine dahil değildir. Ürün sayfasında, siparişin tahmini kargoya veriliş süresi belirtilmektedir. Altin Kulucka bu süreye uyulması adına gereken tüm çabayı göstermektedir.

Kargo Çıkış Adresi

Tüm siparişleriniz, İstanbulda bulunan İskenderoğulları Dayanıklı Tüketim Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adresinden kargoya teslim edilmektedir.

Ödeme ve Kargo Süreci

Kredi kartı ile verilen siparişlerde, banka onayı alındıktan sonra, Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutar hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz belirtilen süre içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat Adresi ve Kapsam

Teslimatlar, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır. Eğer adresiniz kargo firmasının dağıtım bölgesi dışında kalıyorsa, siparişinizi en yakın kargo şubesinden teslim almanız gerekebilir. Bu durumu önceden kargo firmasıyla teyit etmeniz tavsiye edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirilirsiniz.

Adreste Bulunmama Durumu

Teslimat sırasında adreste alıcının bulunamaması halinde, kargo firması bir ziyaret ihbar notu bırakır. Alıcının 3 gün içerisinde kargo firmasıyla iletişime geçmemesi durumunda, paket AltınKuluçka.com adresine iade edilir.

Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken mutlaka sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu derhal müşteri temsilcimize bildiriniz. Gerekli inceleme sonrasında siparişiniz en kısa sürede yeniden gönderilecektir.

Paketleme ve Hasar Durumları

Siparişlerinizin size sağlam ulaşması için dayanıklı kutular ve özenli ambalaj malzemeleri kullanmaktayız. Buna rağmen, taşıma sırasında oluşabilecek kırılma veya çatlama gibi durumlarda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Hasarın kargo sürecinde oluştuğu tespit edilirse, ilgili ürün(ler) ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.